Nos últimos anos, o papel das bibliotecas mudou. Embora a circulação ainda seja muito importante, as bibliotecas do futuro não se preocupam mais exclusivamente com o empréstimo de materiais e, em vez disso, tornaram-se centros comunitários e espaços de aprendizagem. O papel da equipe da biblioteca também mudou, afastando-se dos relacionamentos transacionais e direcionando-se a relacionamentos transformadores.
O open+ access da Bibliotheca é uma solução tecnológica abrangente que oferece às bibliotecas a flexibilidade de estender o acesso aos materiais e espaços da biblioteca para além do horário de atendimento. Então, o que acontece quando uma biblioteca implementa open+ access e permite que os usuários usem a biblioteca enquanto ela estiver sem equipe? A resposta é surpreendente.
Muitos temem que uma solução como open+ diminua a importância da equipe da biblioteca, essencialmente substituindo pessoas por tecnologia. No entanto, as bibliotecas que usam open+ relatam algo bastante diferente.
À medida que as bibliotecas estendem o horário com open+, elas atendem a mais usuários, e não a menos, durante o horário tradicional da equipe. open+ permite que as bibliotecas ofereçam horários de funcionamento consistentes, independentemente da disponibilidade da equipe, e essa confiabilidade ajuda a consolidar a biblioteca como um recurso valioso para a comunidade. Algumas bibliotecas, como a biblioteca pública do condado de Gwinnett que utilizou open+ access para acrescentar 39 horas abertas adicionais por semana, notou um aumento no número de visitas durante o horário de atendimento após a implementação da solução.
A Regra dos 7 é um fundamento de marketing que afirma que as pessoas devem ser expostas a uma informação sete vezes antes de agirem a respeito. Com mais tempo dentro da biblioteca, os visitantes têm mais oportunidades de conhecer as ofertas da biblioteca. Esta exposição adicional levou a um aumento de 300% na frequência dos programas na Biblioteca Pública de Hamilton em Ontário.
Longe de reduzir a importância da equipe da biblioteca, ou cortar horas da equipe, o acesso estendido oferecido pelo open+ ajuda as bibliotecas a se concentrarem na construção de relacionamentos transformadores que as bibliotecas modernas precisam para permanecer relevantes para as comunidades hoje.
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